Dresvani (ci-après « nous ») propose une boutique en ligne destinée aux utilisateurs en France, permettant de consulter les articles disponibles, leurs caractéristiques, leurs prix ainsi que les modalités applicables aux commandes. Notre catalogue comprend notamment des Portefeuille, Sac à dos, Sac banane, Sac bandoulière, Sac de transport pour animaux, Sac de voyage et Sacoche ordinateur.
Les informations présentes sur la boutique sont structurées afin de faciliter la compréhension des produits, du parcours de navigation et des principales étapes liées à l’utilisation du service en ligne.
1. Principes d’utilisation
La boutique permet aux utilisateurs de parcourir les différentes catégories, de consulter les informations relatives aux articles et de sélectionner les produits souhaités avant de procéder à une commande.
L’utilisation des fonctionnalités disponibles implique de fournir, lorsque cela est nécessaire, des informations suffisamment précises pour permettre le traitement de la commande et les échanges avec notre service client.
2. Informations relatives aux achats
Les pages produits présentent les principales caractéristiques des articles, leur prix en euros ainsi que les informations utiles avant la validation de la commande.
Les montants affichés tiennent compte de la TVA applicable et des frais prévus dans les modalités de livraison. Les frais de livraison peuvent varier selon le montant total de la commande conformément aux conditions indiquées lors du parcours d’achat.
Une confirmation peut être adressée après la validation du paiement afin de récapituler les éléments essentiels de la commande.
3. Assistance aux utilisateurs
Notre service client peut accompagner les utilisateurs pour les demandes concernant les commandes, les paiements, les livraisons, les retours, les échanges ou les informations relatives aux produits.
Pour faciliter l’examen d’une demande, certaines informations telles que le numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ou les éléments liés à la transaction peuvent être demandées.
4. Données et sécurité
Les informations personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique peuvent être recueillies et traitées notamment pour enregistrer une commande, organiser sa livraison, traiter un paiement ou répondre à une demande adressée au service client.
Des mesures techniques et organisationnelles adaptées, telles que le chiffrement des communications et la gestion des accès, peuvent être mises en œuvre afin de contribuer à la protection des informations traitées.
Les traitements de données personnelles sont réalisés conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions françaises applicables.
5. Approche générale
Nous cherchons à présenter les informations relatives aux produits, aux commandes, aux paiements, aux livraisons et aux retours de manière accessible afin que l’utilisateur puisse disposer des éléments nécessaires avant de prendre une décision d’achat.
Les modalités applicables aux différents services peuvent être précisées dans les pages correspondantes de la boutique et sont susceptibles d’évoluer lorsque les conditions de fonctionnement ou les exigences légales applicables le nécessitent.