Mentions légales

Dresvani (ci-après « nous ») fournit les présentes informations complémentaires afin de préciser certaines conditions applicables à l’utilisation de notre boutique en ligne, aux commandes, aux paiements, aux livraisons et aux services associés destinés aux utilisateurs en France.

1. Informations relatives à la plateforme

Notre boutique fonctionne comme un service de vente en ligne permettant aux utilisateurs de consulter des produits, de passer des commandes, d’effectuer des paiements et de recevoir les articles à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les informations présentées sur les pages produits sont organisées afin de permettre aux utilisateurs de connaître les caractéristiques essentielles des articles, leurs prix et les modalités applicables à leur commande avant la validation.

2. Transport et logistique

Les commandes destinées à la France métropolitaine, y compris la Corse, peuvent être prises en charge selon les possibilités logistiques disponibles. Certaines destinations des départements et régions d’outre-mer peuvent également être desservies lorsque les conditions techniques le permettent.

Les frais de livraison sont de 8,16 € pour une commande comprise entre 0 € et 172,99 €. À partir de 173 €, la livraison est proposée sans frais pour les destinations françaises éligibles.

Les commandes réglées avant 18:00 sont généralement préparées le jour même, tandis que les paiements enregistrés après cette heure peuvent être traités le jour ouvré suivant. L’expédition intervient généralement dans les 3 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement et l’acheminement est estimé entre 9 et 15 jours ouvrés.

3. Taxes et frais

Les prix affichés sur notre boutique sont indiqués en euros (€) et intègrent la TVA applicable ainsi que les droits et frais de douane correspondant au traitement DDP prévu pour les commandes concernées.

Le montant présenté lors de la validation de la commande permet à l’utilisateur d’identifier le prix des produits et les éventuels frais de livraison applicables avant le paiement.

Lorsque des documents relatifs à une commande ou à une transaction sont nécessaires, ils peuvent être établis ou transmis conformément aux obligations applicables.

4. Droit de rétractation et service après-vente

Le consommateur bénéficie du droit légal de rétractation dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande, sous réserve des dispositions prévues par la législation applicable. Une demande de retour ou d’échange peut également être présentée dans les 35 jours suivant la réception selon les conditions prévues par nos procédures de retour.

Pour effectuer une demande, l’utilisateur peut contacter notre service client avec son numéro de commande et les informations utiles à l’examen de la situation. Selon le motif de la demande, des photographies ou d’autres éléments descriptifs peuvent être sollicités afin de faciliter le traitement.

Les frais de retour liés à un retour sans motif particulier peuvent être à la charge de l’acheteur. Lorsqu’un retour est lié à un défaut relevant de l’article, les frais correspondants peuvent être pris en charge par nous conformément aux règles applicables.

5. Paiement et sécurité des données

Les transactions sont effectuées en euros (€). Les moyens de paiement disponibles comprennent Visa, Mastercard et Discover.

Les communications relatives aux opérations de paiement peuvent être protégées par des protocoles de chiffrement appropriés. Les informations de paiement sont traitées dans le cadre des mécanismes nécessaires à la réalisation de la transaction et les mesures de sécurité adaptées peuvent être appliquées afin de limiter les risques d’accès non autorisé.

Les données personnelles utilisées pour traiter les commandes, les paiements, les livraisons ou les demandes adressées au service client sont traitées conformément au RGPD et aux règles françaises applicables.

6. Contact

Pour toute demande concernant une commande, une livraison, un paiement, un retour ou l’utilisation de notre boutique en ligne, vous pouvez nous contacter :

International / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 1543 McDougal St ,Vallejo, CA 94590, US
E-mail du service client : order@dresvani.com
Téléphone du service client : +1 (707) 593-8174

Horaires du service client : du lundi au vendredi, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale).

7. Droit applicable et règlement des litiges

Les services proposés aux utilisateurs en France sont soumis aux dispositions impératives du droit français et aux règles européennes applicables, notamment celles relatives à la protection des consommateurs et des données personnelles.

En cas de difficulté concernant une commande ou un service, nous encourageons l’utilisateur à nous contacter afin de permettre un examen de la situation et la recherche d’une solution amiable lorsque cela est possible.

Les droits reconnus au consommateur par les dispositions légales impératives restent applicables. En l’absence de résolution amiable, tout litige peut être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles françaises et européennes de compétence juridictionnelle.