Politique de confidentialité
Dresvani (ci-après « nous ») accorde une attention particulière à la protection des données personnelles traitées dans le cadre de l’utilisation de notre boutique en ligne. La présente politique décrit les catégories de données susceptibles d’être traitées, les finalités correspondantes, les droits des personnes concernées et les mesures prévues conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi qu’aux dispositions françaises applicables.
1. Champ d’application
La présente politique concerne les données personnelles susceptibles d’être recueillies lors de la navigation, de la création d’un compte lorsque cette fonctionnalité est disponible, de la passation et du suivi d’une commande, du paiement, de la livraison, des demandes adressées au service client ainsi que de l’utilisation des fonctionnalités disponibles sur notre boutique en ligne.
Elle s’applique aux traitements nécessaires à la gestion des relations avec les utilisateurs situés en France et tient compte des règles françaises et européennes applicables à la protection des données personnelles.
2. Catégories de données collectées
Selon l’opération concernée, les données susceptibles d’être traitées peuvent comprendre le nom et les coordonnées de contact, l’adresse de facturation ou de livraison, les informations relatives à la commande, les références de transaction ainsi que les échanges avec le service client.
Certaines informations techniques peuvent également être enregistrées lors de la navigation, telles que l’adresse IP, les informations relatives au navigateur, les données de connexion et certains paramètres nécessaires au fonctionnement du site.
Les informations demandées sont adaptées à la finalité concernée et peuvent varier selon que l’utilisateur consulte le site, passe une commande ou contacte notre service.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles peuvent être utilisées notamment pour enregistrer et gérer les commandes, confirmer les paiements, organiser les livraisons, traiter les demandes de retour ou de remboursement et répondre aux demandes adressées au service client.
Elles peuvent également contribuer à assurer la sécurité du site, détecter certaines opérations inhabituelles, conserver les éléments nécessaires à la gestion administrative et respecter les obligations légales applicables.
Les informations recueillies par l’intermédiaire de notre boutique en ligne ne sont pas destinées à être utilisées à des fins étrangères aux finalités correspondant au service concerné.
4. Gestion des cookies
Des cookies ou technologies similaires peuvent être utilisés pour permettre le fonctionnement du site, mémoriser certains paramètres, faciliter la navigation ou obtenir des informations relatives à l’utilisation des pages.
Lorsque le consentement est requis pour certains cookies, celui-ci peut être recueilli au moyen du dispositif approprié. Les préférences peuvent être modifiées selon les possibilités proposées sur le site.
Les cookies nécessaires au fonctionnement du service peuvent être distingués de ceux qui nécessitent un choix préalable lorsque la réglementation l’exige.
5. Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles adaptées peuvent être mises en œuvre afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes, les altérations ou les divulgations inappropriées.
Les mesures peuvent notamment comprendre le chiffrement des communications, la gestion des autorisations d’accès, la protection des systèmes utilisés pour le traitement des commandes et la limitation de l’accès aux informations aux seules opérations qui le nécessitent.
Le niveau de protection est susceptible d’être adapté en fonction de la nature des données et des risques associés aux traitements concernés.
6. Partage des données et transferts internationaux
Certaines données peuvent être communiquées aux prestataires intervenant dans l’exécution des opérations nécessaires à la commande, au paiement, à la livraison, au traitement des demandes des utilisateurs ou à la sécurité des services.
Lorsque le traitement implique un transfert de données personnelles vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen, les mécanismes prévus par le RGPD pour encadrer ce transfert sont pris en considération, notamment lorsqu’une décision d’adéquation ou des garanties appropriées sont nécessaires.
Les données personnelles ne sont pas destinées à être vendues. Elles peuvent être communiquées lorsqu’une telle communication est nécessaire à l’exécution d’un service demandé, au respect d’une obligation légale ou à la protection des droits et intérêts légitimes concernés.
7. Conservation des données et gestion des incidents
Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et aux obligations légales ou administratives applicables.
La durée de conservation peut notamment dépendre de la nature de la commande, des obligations comptables et fiscales, du traitement d’une demande adressée au service client ou de la nécessité de préserver certains éléments en cas de litige.
En cas d’incident susceptible d’affecter la sécurité des données personnelles, les mesures appropriées peuvent être mises en œuvre conformément aux obligations prévues par le RGPD, y compris l’évaluation de la nécessité d’informer les personnes concernées ou l’autorité compétente.
8. Droits des personnes concernées
Conformément au RGPD, la personne concernée peut, selon les circonstances et les conditions prévues par la réglementation, exercer un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition ou de portabilité des données.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment pour les traitements concernés, sans que ce retrait remette en cause la licéité des opérations effectuées avant celui-ci.
Une demande peut être adressée à notre service client à l’aide des coordonnées indiquées dans la présente politique. Des informations complémentaires peuvent être demandées lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.
La personne concernée peut également exercer son droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données, notamment la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) en France.
9. Bases juridiques du traitement
Selon le contexte, le traitement des données personnelles peut être fondé sur l’exécution d’un contrat, sur le respect d’une obligation légale, sur le consentement de la personne concernée ou sur un intérêt légitime lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies.
La base juridique retenue dépend de la finalité et de la nature du traitement concerné. Lorsqu’un consentement est nécessaire, celui-ci est recueilli avant le traitement correspondant.
10. Principes applicables à la collecte et à l’utilisation des informations personnelles
Les coordonnées des utilisateurs ne sont pas destinées à être vendues ou exploitées comme une source commerciale indépendante.
Les données personnelles ou les photographies fournies dans le cadre d’une demande ne sont pas utilisées à des fins publicitaires sans base juridique appropriée et, lorsque la réglementation l’exige, sans le consentement préalable de la personne concernée.
La collecte de données personnelles a pour objectif principal de permettre le fonctionnement de la boutique en ligne, la gestion des commandes, le paiement, la livraison, le service client et les obligations correspondantes, et non de constituer une base de données destinée à une finalité indépendante.
Aucun cadeau gratuit ou avantage n’est proposé dans le but principal d’obtenir des informations personnelles. Lorsqu’un élément est associé à un achat ou à une opération autorisée par la réglementation applicable, son traitement tient compte de la finalité réelle de l’opération et de sa base juridique.
Les références aux règles françaises et européennes dans la présente politique correspondent au territoire concerné par les services proposés aux utilisateurs en France. Les coordonnées publiées ici correspondent aux informations utilisées sur les autres pages de notre boutique en ligne.
11. Contact
Pour toute question relative au traitement des données personnelles ou pour exercer un droit prévu par le RGPD, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
International / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 1543 McDougal St ,Vallejo, CA 94590, US
E-mail du service client : order@dresvani.com
Téléphone du service client : +1 (707) 593-8174
Horaires du service client : du lundi au vendredi, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale).
12. Mise à jour de la politique
La présente politique peut être ajustée lorsque l’évolution de nos pratiques, des fonctionnalités de la boutique ou des exigences légales le justifie.
En cas de modification substantielle susceptible d’avoir une incidence sur les droits ou les modalités de traitement des données personnelles, les informations pertinentes peuvent être communiquées par un moyen approprié.
La date de mise à jour applicable peut être indiquée sur la présente page afin de permettre aux utilisateurs d’identifier la version en vigueur.